• La zénitude pour la zen attitude


    DEMARCHE POUR TRAITER UN PROBLEME

    1 Quel est le problème ?
    * Identifier le problème, la situation qui ne donne pas satisfaction
    * Repérer les motivations des personnes pour étudier le problème
    * Définir le but recherché

    2 Que savons-nous de la situation ? Oups !
    * Rassembler les informations, énumérer et classer ces informations, repérer celles qui manquent
    * Identifier les sentiments et les points de vue des personnes concernées

    3 Pourquoi est-ce ainsi ?
    * Analyser la situation, remonter des faits aux causes, rechercher les raisons
    * Identifier les points qui nécessitent une recherche complémentaire

    4 Que peut-on faire ?
    * Rechercher les solutions ou les éléments de solutions
    * Précisez les méthodes à employer, les moyens nécessaires, reformuler les objectifs poursuivis
    * Distinguer ce qui dépend des personnes du groupe et ce qui dépend d'autres personnes
    * Comparer les solutions, les classer par ordre de préférence

    5 Qui est impliqué par la décision ?
    * Identifier les différents interlocuteurs qui jouent un rôle dans la prise de décision (les membres du groupe, le responsable hiérarchique, la direction, le service orgainsation, les représentant du personnel...)
    * Repérer qui serait concerné par la mise en œuvre d'une solution

    6 Comment présenter une proposition ?
    * Déterminer qui doit présenter quoi, à qui et avec quels arguments en tenant compte des motifs possibles de rejet

    7 Quelles actions prévoir ?
    * Décider et programmer les actions pour ce qui dépend des membres du groupe
    * Définir les délais et les moyens de contrôle

    Il est bien sûr plus facile et recommander d'effectuer ce travail, cet analyse par une personne extérieur de l'entreprise. Véronique d'LJV EVENEMENTS à Vannes est à votre écoute et permettra de résoudre votre problème en un ou quelques jours afin que vous puissiez retrouver une sérénité et une productivité dans votre travail.


    Tags Tags : , , , , ,
  • Commentaires

    Aucun commentaire pour le moment

    Suivre le flux RSS des commentaires


    Ajouter un commentaire

    Nom / Pseudo :

    E-mail (facultatif) :

    Site Web (facultatif) :

    Commentaire :