La zénitude pour la zen attitude

DEMARCHE POUR TRAITER UN PROBLEME

1 Quel est le problème ?
* Identifier le problème, la situation qui ne donne pas satisfaction
* Repérer les motivations des personnes pour étudier le problème
* Définir le but recherché

2 Que savons-nous de la situation ?
* Rassembler les informations, énumérer et classer ces informations, repérer celles qui manquent
* Identifier les sentiments et les points de vue des personnes concernées

3 Pourquoi est-ce ainsi ?
* Analyser la situation, remonter des faits aux causes, rechercher les raisons
* Identifier les points qui nécessitent une recherche complémentaire

4 Que peut-on faire ?
* Rechercher les solutions ou les éléments de solutions
* Précisez les méthodes à employer, les moyens nécessaires, reformuler les objectifs poursuivis
* Distinguer ce qui dépend des personnes du groupe et ce qui dépend d'autres personnes
* Comparer les solutions, les classer par ordre de préférence

5 Qui est impliqué par la décision ?
* Identifier les différents interlocuteurs qui jouent un rôle dans la prise de décision (les membres du groupe, le responsable hiérarchique, la direction, le service orgainsation, les représentant du personnel...)
* Repérer qui serait concerné par la mise en œuvre d'une solution

6 Comment présenter une proposition ?
* Déterminer qui doit présenter quoi, à qui et avec quels arguments en tenant compte des motifs possibles de rejet

7 Quelles actions prévoir ?
* Décider et programmer les actions pour ce qui dépend des membres du groupe
* Définir les délais et les moyens de contrôle

Il est bien sûr plus facile et recommander d'effectuer ce travail, cet analyse par une personne extérieur de l'entreprise. Véronique d'LJV EVENEMENTS à Vannes est à votre écoute et permettra de résoudre votre problème en un ou quelques jours afin que vous puissiez retrouver une sérénité et une productivité dans votre travail.