Savoir gérer ses émotions sur son lieu de travail Les situations inhabituelles qui surviennent au travail suscitent souvent de l'émotion de la part des employés touchés, sans parler du stress qui s'installe dans les relations entre collègues. Les émotions...
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Le djembé africain rythme le monde des affaires La scène a quelque chose de surréaliste. Une dizaine de consultants d'une agence gouvernementale, la plupart vêtus du traditionnel complet-cravate, sont réunis dans une salle. Assis à califourchon sur le...
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Se relaxer au travail ... Le pouvoir de l'imagination Fermez les yeux et prenez quelques minutes pour imaginer la scène suivante: vous tenez entre vos mains un fruit bien mûr. Vous le coupez en deux, sentez son jus couler...
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Inspirez... Comptez jusqu'à dix et... Expirer lentement... Vous trouvez que tout va trop vite? Vous manquez de temps pour assumer vos responsabilités et remplir vos tâches quotidiennes? Vous n'êtes pas seul(e) à être essoufflé(e) de la sorte.L'époque...
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TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS Concocter une offre unique et personnelle Trouver et articuler votre offre de service en spécifiant ce que vous offrez de différent des autres, à quels besoins vous répondez et pourquoi les clients devraient vous choisir. Votre...
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SOURIEZ Contrairement à l'entretien en face-à-face, au téléphone, vous ne disposez que de votre voix et de votre argumentation pour convaincre. Voici quelques règles de savoir-être au téléphone qui pourront vous aider. Souriez ! Un sourire ne coûte rien,...
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Profiter de son temps de pause repas pour faire du sport plutôt que de rester assise à la table d'un restaurant, faire les courses, ou travailler... ceux que beaucoup d'hommes et de femmes font ! alors quelques conseils afin d'en profiter au maximum :...
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Pour ne pas être toujours " la tête dans le guidon " et être compétent, n'oubliez pas de : ne rien faire, tout un art ! N'hésitez plus : de temps en temps, arrêtez-vous. Asseyez-vous dans un coin de la cuisine, sur un banc du jardin ou allongez-vous sur...
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Vous connaissez la procrastination? Eh oui, c'est cette fameuse habitude de tout remettre à plus tard ! Vous vous sentez concerné? Vous faites partie des nombreuses personnes qui en paient cher les conséquences négatives (anxiété, culpabilité, dévalorisation...
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Parce que les décisions d'achat sont souvent prises en fonction de critères affectifs, établissez une confiance mutuelle avec vos clients. Dans toutes les situations de vente, on retrouve deux niveaux de communication qui influent entre le client et le...
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