Vous connaissez la procrastination? Eh oui, c'est cette fameuse habitude de tout remettre à plus tard ! Vous vous sentez concerné? Vous faites partie des nombreuses personnes qui en paient cher les conséquences négatives (anxiété, culpabilité, dévalorisation...
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Parce que les décisions d'achat sont souvent prises en fonction de critères affectifs, établissez une confiance mutuelle avec vos clients. Dans toutes les situations de vente, on retrouve deux niveaux de communication qui influent entre le client et le...
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DEMARCHE POUR TRAITER UN PROBLEME 1 Quel est le problème ? * Identifier le problème, la situation qui ne donne pas satisfaction* Repérer les motivations des personnes pour étudier le problème* Définir le but recherché 2 Que savons-nous de la situation...
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COMMUNIQUER Si l'on entend ce verbe au sens matériel, les humains n'ont jamais autant communiquer qu'aujourd'hui. La toile communicationnelle qui recouvre la planète est d'une densité telle qu'elle évoque celle qui relie les atomes... Faisons-nous autre...
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Objectifs titanesques, bruit, reproches de la hiérarchie, collaborateurs défaillants, fatigue ... Stop ! Redevenez maître de la situation... grâce à la relaxation Le principe : A l' opposé du stress devenu chronique et pathologique, la relaxation se définit...
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Maslow énonce une hiérarchisation des besoins de l'homme . Besoins physiologique. Besoins de sécurité. Besoins d'appartenance (liens sociaux). Besoins de reconnaissance. Besoins d'accomplissement (réalisation de soi) LES BESOINS PHYSIOLOGIQUES Les préoccupations...
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Véritable vitrine de l'entreprise, la décoration des bureaux a une influence directe sur notre comportement et sur celui de nos visiteurs. Quelle que soit la déco actuelle de vos bureaux, poussez la porte, faites le vide dans votre esprit et observez...
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LE SAVOIR-VIVRE à l'anglaise Nos amis britanniques attachent énormément d'importance à la courtoisie. En utilisant les formules de politesses adéquates à l'écrit comme à l'oral, vous impressionnerez favorablement vos partenaires professionnels d'outre-manche....
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Pourquoi certaines boutiques attirent-elles irrésistiblement des visiteurs quand, sur le même trottoir, leurs voisines restent désertes ? Qualité du concept, agencement intérieur, efficacité du merchandising,... Voici des méthodes d'enseignes qui font...
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Le juke-box magique assure une ambiance musicale sur mesure ! Une fête du tonnerre, à l'ambiance choisie, pour vous amuser, vous éclater. Pour votre moment de convivialité : la fête et son ambiance musicale ! Mais voilà, Marcel et son orchestre a décliné...
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