Séminaire, rallye et bien d'autres !

Ne vous trompez pas de codes culturels !

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Par VEROETP

Lorsqu'on débarque dans un pays inconnu pour y travailler, mieux vaut avoir pris connaissance de certaines règles de base. En Asie, n'entrez jamais en conflit ouvert avec vos collaborateurs pendant une réunion. En Chine, une négociation se joue en grande...

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Quand le travail rime avec le bien-être

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Par VEROETP

Le nouveau crédo des entreprises innovantes : le bien être des salariés. Principe simple : mieux ils se sentiront, plus ils se concentreront sur leur boulot. Du coup, l'employeur prend en charge des tâches relevant de la sphère privée : conciergerie (pressing,...

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Savoir faire preuve d'empathie

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Par VEROETP

Qu'est ce que c'est ? L'empathie est une forme de compréhension définie comme la capacité à percevoir et à comprendre les sentiments d'une autre personne. On entend par empathie une disposition personnelle à une qualité d'écoute et de communication la...

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JE COACHE, TU COACHES, IL / ELLE COACHE ….

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Par VEROETP

Usant du dernier cri des méthodes psychologie et de développement personnel, le monde de l'entreprise s'avère souvent très en avance sur celui de l'éducation en matière de formation. Mode ou vrai chantier en travail ? Depuis les années 1950, les avancée...

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A chacun ses références !

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Par VEROETP

LE CADRE DE REFERENCE Définition : c'est le système de connaissances, de valeurs, des expériences, auxquelles on se réfère pour donner un sens à nos perceptions. Il est déterminez par notre origine sociale, notre éducation, notre formation, nos groupes...

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UN CLIENT FIDELE, ça se mérite !

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Par VEROETP

La fidélité ne va pas de soi. La fidélité se mérite. Elle se conquiert chaque jour. Cela vaut donc la peine de s'arrêter un instant sur les comportements ou attitudes qui donnent envie aux clients de revenir avec plaisir ou pour longtemps. On a souvent...

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Merchandising des sens : le goût et le toucher

Par VEROETP

Autre sens à solliciter, celui du goût ... les papilles gustatives. Il ne faut pas hésiter à faire goûter vos produits gourmands. Ou même, mais c'est plus délicat, à accompagner vos produits standards, de produits gourmands. Cela peut se faire sous forme...

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Un réseau de professionnels ... mais aussi un réseau d'amis !

Par VEROETP

Trois sortes d'amis sont utiles, trois sortes d'amis sont néfastes. Les utiles : un ami droit, un ami fidèle, un ami cultivé. Les néfastes : un ami faux, un ami mou, un ami bavard. Confucius Pour pouvoir exercer pleinement mes activités, je me suis constituée...

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Le parfum : animation et merchandising

Par VEROETP

Toujours dans la sollicitation de nos sens, il est possible de séduire le nez des clients et donc les clients. Des parfums d'ambiance sauront accueillir le client, c'est à dire conforter votre image, mais ils sauront aussi susciter la curiosité. Ainsi...

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Musique : Animation et merchandising des sens

Par VEROETP

Comme dit précédemment, pour renforcer l'efficacité économique et le plaisir de l'achat chez le client, il convient de réaliser des ambiances. Continuons donc par l'ouie ! Une musique d'ambiance ... bien sûr, mais quelle musique et quelle ambiance ? Certains...

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