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morbihan

Etablissez un rapport émotionnel positif avec votre client

Etablissez un rapport émotionnel positif avec votre client

Parce que les décisions d'achat sont souvent prises en fonction de critères affectifs, établissez une confiance mutuelle avec vos clients. Dans toutes les situations de vente, on retrouve deux niveaux de communication qui influent entre le client et le...

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Relaxation anti-stress

Relaxation anti-stress

Objectifs titanesques, bruit, reproches de la hiérarchie, collaborateurs défaillants, fatigue ... Stop ! Redevenez maître de la situation... grâce à la relaxation Le principe : A l' opposé du stress devenu chronique et pathologique, la relaxation se définit...

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La motivation

La motivation

Maslow énonce une hiérarchisation des besoins de l'homme . Besoins physiologique. Besoins de sécurité. Besoins d'appartenance (liens sociaux). Besoins de reconnaissance. Besoins d'accomplissement (réalisation de soi) LES BESOINS PHYSIOLOGIQUES Les préoccupations...

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Repensez votre décoration d'entreprise

Repensez votre décoration d'entreprise

Véritable vitrine de l'entreprise, la décoration des bureaux a une influence directe sur notre comportement et sur celui de nos visiteurs. Quelle que soit la déco actuelle de vos bureaux, poussez la porte, faites le vide dans votre esprit et observez...

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Le savoir-vivre à l'anglaise

Le savoir-vivre à l'anglaise

LE SAVOIR-VIVRE à l'anglaise Nos amis britanniques attachent énormément d'importance à la courtoisie. En utilisant les formules de politesses adéquates à l'écrit comme à l'oral, vous impressionnerez favorablement vos partenaires professionnels d'outre-manche....

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Vers la "théatralisation" de l'espace de vente ?

Vers la "théatralisation" de l'espace de vente ?

Pourquoi certaines boutiques attirent-elles irrésistiblement des visiteurs quand, sur le même trottoir, leurs voisines restent désertes ? Qualité du concept, agencement intérieur, efficacité du merchandising,... Voici des méthodes d'enseignes qui font...

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Le juke-box magique assure une ambiance musicale sur mesure !

Le juke-box magique assure une ambiance musicale sur mesure !

Le juke-box magique assure une ambiance musicale sur mesure ! Une fête du tonnerre, à l'ambiance choisie, pour vous amuser, vous éclater. Pour votre moment de convivialité : la fête et son ambiance musicale ! Mais voilà, Marcel et son orchestre a décliné...

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A chacun ses références !

A chacun ses références !

LE CADRE DE REFERENCE Définition : c'est le système de connaissances, de valeurs, des expériences, auxquelles on se réfère pour donner un sens à nos perceptions. Il est déterminez par notre origine sociale, notre éducation, notre formation, nos groupes...

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UN CLIENT FIDELE, ça se mérite !

UN CLIENT FIDELE, ça se mérite !

La fidélité ne va pas de soi. La fidélité se mérite. Elle se conquiert chaque jour. Cela vaut donc la peine de s'arrêter un instant sur les comportements ou attitudes qui donnent envie aux clients de revenir avec plaisir ou pour longtemps. On a souvent...

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